Levering af de bestilte varer anses for sket, når du som forbruger har fået varen udleveret.
Risikoen for varer købt hos Designer Sanne Fjalland/webshoppen overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Fortrydelse og returret
Når du handler hos Designer Sanne Fjalland/webshoppen har du 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag du modtager dine varer. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere selve varen.
Bemærk: Der ydes ikke fortrydelsesret på køb af digitale produkter/ Pdf opskrifter til download.
Forud for returnering af en vare bedes du skriftligt orientere om, at du ønsker at returnere en vare.
Skriv til info@sannefjalland.dk
Varen skal returneres ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Er varen brugt *, skal du betale for værdiforringelsen.
* En vare er brugt, hvis den bruges ud over hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. Dvs. at strikkeopskriftens pakning ikke må være brudt og at garnet skal returneres med banderole og i samme stand om det er modtaget. Bryder du strikkeopskriftens pakning, mister du din fortrydelsesret på hele købet.
Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte modtagelse af varen. Du skal samtidig give mig meddelelse om, at du alligevel ikke ønsker at modtage den bestilte vare.
Hvis du fortryder dit køb, vil hele købsbeløbet inklusiv forsendelses omkostninger blive tilbagebetalt.
Returneringen sker for egen regning.
Når jeg har modtaget varen og godkendt returneringen, vil jeg overføre beløbet til din konto hurtigst muligt og senest indenfor 14 dage.
Såfremt varen er købt med kreditkort, vil beløbet blive tilbageført til samme kreditkort.
Bytteret
Der ydes 1 måneds ret til ombytning af varer, gældende fra den dag varen modtages hos køber. Du kan foretage ombytningen ved, efter aftale, at sende det der ønskes ombyttet retur med et fragtselskab / DAO, GLS eller PostNord. Kunden betaler retur portoen i forbindelse med ombytning, og varen kan ombyttes 1 gang under disse betingelser. Ønskes varen ombyttet flere gange end 1, betales både retur- og fremsendelses portoen af kunden.
Reklamation
Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler, gælder købelovens mangelsregler, og du skal indenfor rimelig tid, og gerne hurtigst muligt kontakte mig på email info@sannefjalland.dk eller på telefon +45 2233 7898.
Reklamationsfristen er 2 år, regnet fra datoen hvor varen leveres til dig.
Enten kan varen returneres med tilbagebetaling af det fulde købsbeløb, eller det kan aftales individuelt, om du alligevel ønsker at beholde varen mod tilbagebetaling af en del af det oprindelig købsbeløb, som fastsættes ud fra fejlens omfang.
Varen må under ingen omstændigheder tages i brug før reklamationen er færdigbehandlet.
I forbindelse med reklamationer dækker jeg dine omkostninger til forsendelse. Husk at få en kvittering for afsendelse, så dine forsendelsesomkostninger kan dokumenteres.
Kopi af faktura skal medsendes varen ved returnering.
Returadresse
Returvarer skal sendes til: Designer Sanne Fjalland, Kirsebærvej 70, 7800 Skive.
Forbehold for pris-, trykfejl og udsolgte varer
Der tages forbehold for prisfejl, trykfejl, samt udsolgte varer. Er en vare, du har bestilt, udsolgt eller ikke tilgængelig i det ønskede antal,