Firmaoplysninger
Designer Sanne Fjalland
Kirsebærvej 70
7800 Skive
CVR: 32 10 64 39
Tlf:  +45 2233 7898
Mail: info@sannefjalland.dk

Kontakt
I tidsrummet mandag – fredag mellem kl. 9.00-17.00 kan du skrive til mig på e-mail info@sannefjalland.dk
Mails besvares hurtigst muligt.

Køb og betaling
Alle beløb i webshoppen er angivet i danske kroner og er inkl. moms.

Webshoppen modtager online betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, JCB og American Express.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes, og der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt ved gennemførslen af dit køb.
Der opkræves ikke gebyr for online betaling.

Webshoppen, bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Der gemmes ingen oplysninger om dit betalingskort.

Ordrebekræftelse
Når du har gennemført et køb, vil du indenfor for få minutter modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Benyt venligst det angivne ordrenummer som reference ved henvendelser vedrørende din ordre.

Ændringer til en ordre kan kun ske skriftligt ved at skrive til e-mail info@sannefjalland.dk (eller ved at besvare ordrebekræftelsen).
Da jeg pakker og sender ordrer løbende, vil det ikke altid være muligt at foretage ændringer i en ordre.

Levering og forsendelse
Når du køber varer hos Designer Sanne Fjalland/webshoppen skal du betale for forsendelse.

Levering:
Forsendelse af varer sker med DAO eller GLS indenfor Danmarks grænser. Forsendelse til andre lande sker med PostNord.
En pakkeforsendelse i DK koster fra kr. 38,- for levering til nærmeste pakkeshop * / eller fra 58 kr hvis du ønsker pakken leveret af GLS til din egen adresse.
* Vælger du levering til nærmeste pakkeshop skal du selv afhente pakken. Du skal oplyse din email adresse og dit mobil tlf.nr. så det valgte fragtfirma kan sende dig besked om, at pakken kan afhentes i pakkeshoppen.

Leveringstiden er normalt 2-3 hverdage. Jeg sender som udgangspunkt alle ordrer indenfor 24 timer.
I tilfælde af at leveringen forsinkes mere end 5 dage (f.eks. på grund af restordre) sender jeg dig en e-mail herom.
Der tages forbehold for forsinkelser pga. fragtfirmaet eller tredjeparter som er udenfor Designer Sanne Fjalland/webshoppens kontrol.

Levering af de bestilte varer anses for sket, når du som forbruger har fået varen udleveret.
Risikoen for varer købt hos Designer Sanne Fjalland/webshoppen overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Fortrydelse og returret
Når du handler hos Designer Sanne Fjalland/webshoppen har du 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag du modtager dine varer. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere selve varen.
Bemærk: Der ydes ikke fortrydelsesret på køb af digitale produkter/ Pdf opskrifter til download.

Forud for returnering af en vare bedes du skriftligt orientere om, at du ønsker at returnere en vare.
Skriv til info@sannefjalland.dk
Varen skal returneres ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Er varen brugt *, skal du betale for værdiforringelsen.
* En vare er brugt, hvis den bruges ud over hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. Dvs. at strikkeopskriftens pakning ikke må være brudt og at garnet skal returneres med banderole og i samme stand om det er modtaget. Bryder du strikkeopskriftens pakning, mister du din fortrydelsesret på hele købet.

Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte modtagelse af varen. Du skal samtidig give mig meddelelse om, at du alligevel ikke ønsker at modtage den bestilte vare.

Hvis du fortryder dit køb, vil hele købsbeløbet inklusiv forsendelses omkostninger blive tilbagebetalt.
Returneringen sker for egen regning.
Når jeg har modtaget varen og godkendt returneringen, vil jeg overføre beløbet til din konto hurtigst muligt og senest indenfor 14 dage.
Såfremt varen er købt med kreditkort, vil beløbet blive tilbageført til samme kreditkort.

Bytteret
Der ydes 1 måneds ret til ombytning af varer, gældende fra den dag varen modtages hos køber. Du kan foretage ombytningen ved, efter aftale, at sende det der ønskes ombyttet retur med et fragtselskab / DAO, GLS eller PostNord. Kunden betaler retur portoen i forbindelse med ombytning, og varen kan ombyttes 1 gang under disse betingelser. Ønskes varen ombyttet flere gange end 1, betales både retur- og fremsendelses portoen af kunden.

Reklamation
Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler, gælder købelovens mangelsregler, og du skal indenfor rimelig tid, og gerne hurtigst muligt kontakte mig på email info@sannefjalland.dk eller på telefon  +45 2233 7898.
Reklamationsfristen er 2 år, regnet fra datoen hvor varen leveres til dig.
Enten kan varen returneres med tilbagebetaling af det fulde købsbeløb, eller det kan aftales individuelt, om du alligevel ønsker at beholde varen mod tilbagebetaling af en del af det oprindelig købsbeløb, som fastsættes ud fra fejlens omfang.
Varen må under ingen omstændigheder tages i brug før reklamationen er færdigbehandlet.

I forbindelse med reklamationer dækker jeg dine omkostninger til forsendelse. Husk at få en kvittering for afsendelse, så dine forsendelsesomkostninger kan dokumenteres.
Kopi af faktura skal medsendes varen ved returnering.

Returadresse
Returvarer skal sendes til: Designer Sanne Fjalland, Kirsebærvej 70, 7800 Skive.

Forbehold for pris-, trykfejl og udsolgte varer
Der tages forbehold for prisfejl, trykfejl, samt udsolgte varer. Er en vare, du har bestilt, udsolgt eller ikke tilgængelig i det ønskede antal, vil jeg med det samme kontakte dig, og din betaling vil blive annulleret.